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数据下的短板消费者如何看待卫企电商服务卫浴

数据下的短板:消费者如何看待卫企电商服务?_卫浴,卫浴行业

【中国建材网】“双十一”网购节,各行各业大打电商之战,尽管卫浴行业在国内已经历经三十余年的发展,但是由于产品体积过大、以及体验要求较高,在电商道路上的发展也存在一定的阻力。然而在电商大势不可阻挡的时代背景下,卫浴企业涉水电商也显得大势所趋。近日,一组关于卫浴行业的数据调查,从消费者对于卫浴电商的满意程度,反映出了企业在电商发展过程中的一系列问题。  一直以来,在整个卫浴行业,企业“触电”所遇到的问题无非在服务以及物流上。昆明哪个三甲医院治疗癫痫病消费者作为市场的主体,在整个卫浴市场上扮演着无比重要的角色,其满意程度直接决定了企业的发展前景以及市场销售量。在关于卫浴企业电商领域服务和物流的相关数据中,一系列的发展弊病也被直接呈现出来。  数据显示,在会选择网购卫浴产品和不会选择网购卫浴产品的比例中,呈现出较为明显的差距。除了以上两种较为极端态度以外,部分受访者表示会考虑网购卫浴产品。尽管随着新生代逐渐成为市场消费主体,并且对网购的热衷程度相对较高,但是由于消费者对于卫浴产品的体验需求较高,网购卫浴产品的占比仅仅达到29.6%,仍然呈现出较低的比例值。  在占比高达42.3%,认为不会选择网购卫浴产品的受访者原因分析中,售后安装困难成为主要原因,占比达到74%。卫浴产品由于自身体积较大,并且零部件较多,在产品安装上存在一定的困难,这成为卫浴企业发展电商较大的阻力之一。同时,产品体验的缺失也成为影响消费者网购的关键因素之一,占比达到61%。卫浴产品作为与人们日常生活息息相关的产品,能否对产品进行体验,成为影响消费者购买行为的又一重要因素。此外,卫浴产品质量参差不齐、物流速度慢以及费用高也成为影响消费者网购的因素。  消费者满意程度影响卫浴企业电商发展  从以上数据中可以看出,售后安装困难成为消费者不选择网购卫浴产品的主要原因。而在针对网购的卫浴产品该由谁来安装的调查中显示,希望由卖家提供安装的占比仅达65.8%。在以服务作为软实力,而提高自身综合竞争实力的卫浴市场上,产品安装服务并不令消费者满意。11.5%的受访者表示,其网购的卫浴产品是自己动手安装的。数据显示,卫浴企业电商领域的售后服务仍有待提高。  在消费者眼中,认为商家没有义务为其提供安装服务的占比仅为4%。诚然,在当下的卫浴市场上,企业的服务也逐渐成为彰显其自身实力的一部分。随着行业竞争形势的愈发严峻,如何在激烈的竞争市场上受到消费者的青睐,也成为卫浴企业在电商领域谋得长远发展必须关注的方向。大部分消费者都希望企业能够在电商发展的过程中,为其提供安装服务,因此,产品的售后安装服务或将成为卫浴企业电商发展过程中,抢占市场先机的有效途径。  在当下的网购“盛宴”之中,卫浴企业拓展电商领域有其必然性,然而调查显示,仅有12%的受访者表示,对目前网购卫浴产品的服务四川癫痫哪里治疗最好满意。这一数据不仅仅显示了卫浴企业把握市场的难度不断加大,同时也反映出,卫浴企业想要在电商领域得到理想发展,仍需做出更大的努力。  卫浴企业对消费者需求的把控,是决定企业能否洞郑州军海脑病医院技术怎么样察到市场商机的关键。从以上一系列的数据调查中,也为卫浴企业在电商领域的发展指明了方向。一拥而上的网购盛宴并不能始终存广州治疗癫痫病的中医医院在,从网购热潮中窥探出电商发展的弊病,并且将其合理解决,才是卫浴企业长驻市场的关键所在。数据的呈现,不仅在一定程度上为企业敲响了警钟,同时对于整个行业来说,也将促进卫浴行业电商的进一步发展。


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